Välkommen till vår FAQ-sida för cykelpoolen! Här hittar du svar på de vanligaste frågorna gällande att hitta, boka, låsa upp och avboka cyklar. Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Trevlig cykling!
När du bokar en cykel kommer du att få ett specifikt cykelnummer och information om var cykeln är placerad. Vid cykelstället letar du efter cykeln med rätt nummer.
För att boka en cykel behöver du skapa ett konto. När du har registrerat dig kan du söka efter tillgängliga cyklar och välja den cykel du vill boka. Välj önskad bokningstid och bekräfta din bokning. Du kommer att få en bekräftelse med cykelnummer och platsinformation.
När du har bokat en cykel hittar du boknignen i Mina bokningar. Öppna aktuell bokning och tryck Lås upp cykel. Vissa cyklar kan ha olika typer av lås, så se till att följa instruktionerna på skärmen eller på cykeln för att låsa upp den korrekt.
När du stannar cykeln låser du som vanligt
När du avslutat din användning av cykeln går du till Mina bokningar för att återlämna cykeln.
Ja, du kan avboka en cykelbokning upp till 48 timmar innan bokningen startar genom att gå till Mina bokningar. Inne på bokningen finns en avbokningsknapp. Det är viktigt att avboka i förväg om du inte längre behöver cykeln för att ge andra användare möjlighet att boka den istället.
Behöver du hjälp? Kontakta oss